快递被烧毁该如何索赔

2024-06-16 5人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

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专业分析

本案中因快递公司的运货车辆起火导致包裹毁损，应由快递公司来承担赔偿责任，消费者可和快递公司协商解决相关赔偿事宜。我国《邮政法》第四十五条规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。关于邮寄快递服务的纠纷处理依据，通常情况下适用我国民法典的相关规定，如果与快递公司协商后无法达成一致又不想通过诉讼程序解决，你还有一个方法可以选择，就是到国家邮政管理局进行投诉，国家邮政管理局并非我们日常认知中的邮局，而是国家邮政行业的管理机构，管理的对象就是邮政企业。只要您已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者对企业的处理结果不满意就可以进行投诉，有登录官方网站或者拨打官方电话两种方式可以选择，效果绝对比您跟快递公司协商扯皮强，之前不愿意进行赔偿的快递企业在被投诉之后往往会立即联系您进行赔偿。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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