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保修期内人为损坏是免费维修吗

2023-03-14 15人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：794

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专业分析
保修期内人为损坏不是免费维修。人为破坏不属于3包范围，有保险的话可以。 关于保修和包修： 1、商品损坏后可以前往售后店进行维修，但是如果被工程师检测出来是人为，那么只能自费维修。免费保修只适用于非人为损坏的设备； 2、保修是指工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理； 3、在商品售后服务方面及消费者保护领域，不少消费者对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚，消费者购买商品时，商家作出三年五年甚至终身保修的承诺，真等到出现故障去维修时，却收到更换零部件及维修人工费用的清单，商家解释说保修并非包修； 4、不少经营者正是利用保修与包修的一字之差而在此问题做文章，从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释，认为包修是生产者或销售者对产品故障为消费者提供的免费修理，保修则是对产品故障提供的收费维修，给消费者造成对这两个概念理解上的混乱。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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