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旅游路线与广告宣传不符应该怎么解决

2022-04-13 956人已浏览

刘奇律师合伙人

北京京师（宁波）律师事务所

擅长：交通事故、劳动纠纷、合同纠纷

近期30天评分：5.0 服务人数：1,519
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专业分析

《中华人民共和国旅游法》第三十二条、第四十一条明确规定，旅行社发布的广告必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导游客；导游和领队应严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或停止服务活动，不得向游客索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫游客购物或参加额外付费旅游项目。因此，旅游的实际路线应严格与广告内容一致，不得随意更改。根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条的规定，游客可以依法向消费者协会或者旅游主管部门投诉。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》
第三十二条  旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
第四十一条  导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
第九十二条  旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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