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快递丢了谁负责，怎么赔偿

2024-05-08 19人已浏览
  • 吴莉律师

    吴莉律师专职律师

    广东天穗律师事务所

    擅长：公司法、婚姻家庭、合同纠纷

    近期30天 评分：5.0 服务人数：776

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专业分析
在探讨快递丢失责任归属问题时，首要考虑的因素在于哪个方承担了错误的行为或者是否遭到了不可预测的情况影响。若这些过错或是意外的情况是由寄件人或收件人自身引发的，那么快递公司将无需对此负责。举例来说，当消费者从网络购买商品后，由于快递公司疏忽遗失了包裹，消费者可首选与卖家交涉，主要原因是卖家尚未完全履行送货承诺，以至存在合同违规现象，卖家应为其行为负责。在卖家承担相应责任之后，他们有权向快递公司寻求赔偿。具体而言，快递企业可能因以下两种情况之一而面临责任追究： 1．快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或重大过失； 2．快递企业未能明确告知消费者相关保价规定。若满足以上任一条件，寄件人便可向快递公司提出按照物品原始价值进行索赔（即违约责任）。例如，若快递员在派发快递过程中未能核实收件人身份，导致快递被他人冒领，法院通常会判定快递公司未尽到审慎的审查义务，需承担违约责任。
法律依据
《中华人民共和国邮政法》
第四十八条  因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：\n（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；\n（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；\n（三）寄件人、收件人的过错。
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