国家对黄金售后的规定

2023-05-25 14人已浏览

周业恳律师律所主任

广东深桂律师事务所

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专业分析

国家对黄金售后的规定，具体如下：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 1、消费者在购买商品或接受服务时，可以要求商家提供售后服务； 2、售后服务应当符合约定，商家不得拒绝提供售后服务，也不得违反约定提供售后服务； 3、商家需要维修商品时，应当采取合理措施，为消费者提供安全、可靠、有效的售后服务； 4、消费者在接受服务时，可要求商家提供售后服务，售后服务应当满足消费者的期望； 5、消费者受到未按约定提供售后服务的，可以要求商家承担责任。综上所述，黄金首饰实际销售和售后服务中，它与普通的产品不同，但是如果黄金首饰确实存在质量或产品问题，可以到专业机构质检，若确定是产品本身有问题则可以退换。

法律依据

《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。《中华人民共和国产品质量法》第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。第六条国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平、成绩显著的单位和个人，给予奖励。第七条各级人民政府应当把提高产品质量纳入国民经济和社会发展规划，加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导，引导、督促生产者、销售者加强产品质量管理，提高产品质量，组织各有关部门依法采取措施，制止产品生产、销售中违反本法规定的行为，保障本法的施行。

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