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快递丢失是快递公司的责任还是卖家

2024-06-12 31人已浏览

孟金龙律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、继承、公司法

近期30天评分：5.0 服务人数：481
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专业分析

对于快递在运输过程中发生遗失这种事件，责任究竟应由哪方当事人承担主要取决于当事人所犯下的错误属性。倘若这是因寄件人或收件人自身缘故而酿成的失误或是由于自然灾害等不可抗因素导致的，那么快递服务提供商便无需为此负责。若是消费者在网络购买产品时，由于快递公司在配送环节出现疏漏导致包裹丢失的情况，则消费者应当首先寻求卖方的帮助进行维权。因为在此情景下，卖方的产品尚未完全履行交付义务，属于违约行为，因此卖方理应对此负责。当卖方已经履行相应赔偿责任之后，他们可再向快递公司提出追责要求。以下两种情形可能导致寄件人有权向快递公司索取物品原价作为赔偿（即违约责任）： 1．快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或重大过失； 2．快递企业未能明确告知消费者有关保价规定。例如，若快递员在派送快递时未能严格核实收件人身份，从而导致快递被他人冒领，那么法院通常会判定快递公司未尽到审慎的审查义务，需承担相应的违约责任。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》
第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：\n（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；\n（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；\n（三）寄件人、收件人的过错。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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