怎样投诉电信公司才有用

2023-05-17 169人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

投诉电信公司的有用方式如下： 1、可以手机拨打10000，然后听到语音提示后按数字5，等待人工服务进行投诉即可； 2、也可以在中国电信网上营业厅进行投诉，点击客服进行投诉就可以了。举报电信公司的方法如下： 1、拨打电信总部的服务热线电话进行问题投诉。如果消费者已经与10000客服进行过交流后，仍然没有将问题解决，可以通过拨打电信集团总部的客服热线400-881-0000，向电信人工客服说明相应问题； 2、通过拨打12315投诉举报热线进行投诉。消费者可以拨打区号+12315全国消费申诉热线进行反馈或是举报。除此之外，还可以登录全国12315平台进行投诉； 3、通过致电工业和信息化部服务热线投诉电信。消费者直接手机致电中国工业和信息化部服务电话12381找到相关人员进行投诉反馈，12381人工接听的工作时间为工作日的9点-17点； 4、借助工信部电信投诉平台进行投诉反馈。在网页浏览器上搜索电信用户申诉受理中心网址；点击并进入该网页后，点击选择首页右上侧的用户申诉；阅读完《申诉须知》后选择界面中的我要申诉；并填写“所要投诉的企业、申诉人信息、投诉内容”等，完成表格后就可以了。随后等待工信部相关人员的处理后续即可； 5、通过国家信访局进行反馈。若是以上的方法仍未能妥善解决问题，那么能够经由信访局网上平台进行投诉反馈。在网页浏览器上找到国家信访局-网上信访请求；点击进入后输入用户的相关信息进行注册并完成用户登录；随后选择界面上的投诉请求；仔细查看《投诉须知》后打开要求解决某事选项，并填入相关诉求，尽量上传附件（如相关图片）等；填写完成后提交即可。综上所述，中国电-信也是可以直接拨打12300这个电话来进行投诉处理的，这个一般来讲是主要针对一些运营公司乱扣费或者是套餐不合理情况，要进行举报。

法律依据

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十七条工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。《电信领域违法行为举报处理规定》第三条电信主管部门处理举报，应当遵守职权法定原则，以事实为依据，以法律为准绳，公正、公平、高效处理。

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