投诉外卖员他们有什么惩罚

2023-05-25 112人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

投诉外卖员的惩罚包括： 1、罚款50-200块；外卖员一旦遇到客户的投诉，会按照严重程度罚款50-200块钱； 2、投诉后24小时不能再接单；其实更严重的后果就是一旦投诉成立后，就会停止接单一天，外卖员只能够休息一天，那样就是少赚一天的钱，损失更加严重的； 3、一个月累计三次投诉会被辞退。投诉外卖员的流程如下： 1、用户如果想要投诉外卖骑手，首先打开手机外卖APP软件，接着登录个人的账号； 2、成功登录账号后，接着进入到“我的”页面，然后点击“客服中心”按键； 3、之后点击“客服中心”页面底部的“意见反馈”按键； 4、这时会弹出“反馈问题”页面，然后我们在相关问题这里选中外卖问题，之后在问题描述栏中填写上有关骑手的一些问题；如果有凭证最好上传凭证，接着点击提交申请按键即可完成相关的投诉； 5、如果知道客服人员的工作电话，也可以直接打电话进行投诉；如果不知道可以打开在线客服，之后在在线客服页面询问电话； 6、发送之后页面会推送来一条链接，在该条链接这里我们会看到了，之后拨打该电话进行投诉。综上所述，如果自己的合法权益受到损害，可以寻求相关单位的帮助去维护自己的权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

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