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别人买的商品不喜欢想退回，商家不给退违法吗

2024-05-06 24人已浏览
  • 赵佳律师

    赵佳律师专职律师

    北京衡宁律师事务所

    擅长：合同纠纷、知识产权、公司法、刑事辩护

    近期30天 评分：5.0 服务人数：13

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专业分析
关于买家申请退款但不接受货物返还的行为，严格来说已经涉及到了违法问题。作为商家，您有权要求与买家进行进一步的协商。若协商无果，您亦可向当地人民法院提起诉讼以维护自身权益。 在此过程中，我们强烈推荐您在申请退款前首先与卖家的客服取得联系并明确阐述相关情况，随后再按照流程提交退款申请。通常情况下，超过95％的卖家能够针对您的需求给出令您满意的解决方案（虽然也有极少数卖家可能存在例外）。接下来您只需依照相应步骤提交退款申请即可。在卖家同意退款之前，您所面临的关于未发货商品的退款流程相对较为简洁明了。 倘若经过充分沟通后卖家仍然坚持不予退款，甚至拒绝您的退款申请，那么此时您无需犹豫，直接选择点击“投诉维权”选项。淘宝平台的客服人员将会在规定时间内介入处理此事。由于您尚未收到货物，因此在这场纠纷中您将占据绝对优势，几乎可以肯定地说，您的维权行动将获得100％的成功率（除非出现特殊情况），同时卖家也将受到相应的惩罚。综上所述，退货退款事宜需要买卖双方共同协商解决。如若商家拒绝退货退款，您有权向相关部门进行投诉。例如，如果您身处淘宝平台，您可以选择申请淘宝客服介入以协助解决问题。
法律依据
以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。
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