超市存包丢失谁来担责？

2024-05-22 40人已浏览

丰培铭律师专职律师

天津东方律师事务所

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专业分析

自助寄存是顾客在不通知超市的情况下，随时存取包裹，超市工作人员对顾客寄存行为并不掌握，亦无法实现对寄存物品的控制占有，所以自助寄存柜是在商家与消费者之间形成了一种新型借用关系。也就是说，您与超市形成了借用合同关系，在这种情况下，柜子和寄存物均处于消费者的控制下，超市作为出借人对借用物负有瑕疵担保责任，保证借用物应有的使用效能，并对自助寄存柜的使用方法和注意事项予以明示。因此，对于自助寄存物的安全，超市与消费者各自承担责任：如由于消费者未关好门、未取走钥匙、遗失密码条或泄漏密码等自身原因造成物品丢失，超市不承担责任；如由于柜子原因，包括柜子不结实、门关不严、电子密码故障等造成物品丢失，超市则应当承担赔偿责任。对于如何认定寄存物品，因只有消费者自己知道寄存了什么东西，所以关于寄存物品举证责任应归于消费者。如果双方对丢失物品赔偿多少有争议，并寄存的现金及贵重物品难以取证，那么根据《民法典》规定，寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应向保管人声明，由保管人验收或者封存。寄存人未声明的，该物品损毁、灭失后，保管人可以按照一般物品予以赔偿。因为贵重物品通常价值较大，保管危险系数高，所以，多数超市不论是自助寄存还是人工寄存都往往设有提示，如“现金、有价证券及其他贵重物品请勿寄存，遗失自负”等。在相关案件审理中，有时根据证人证言、派出所笔录、当事人陈述等相互印证，可以确定丢失包内部分物品，但是很多情况下却无法证实。所以，消费者如果未按照超市提示寄存贵重物品并丢失，而且不能举证证明寄存物是什么，最终不利后果只能由消费者个人承担。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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