商家不发货赔偿多少

2023-06-13 12人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

网购商家不发货的，法律规定的赔偿如下： 1、一般是由卖家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，其金额最低不少于一元，最高不超过三十元。 2、卖家违背承诺，未按约定时间发货的，可以先由双方对延迟发货的违约责任进行沟通商量； 3、卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由客服参考市场价来计算。商家超时不发货处理办法： 1、如果卖家超时不发货，消费者可以联系商家，提醒卖家发货； 2、如果卖家不回应买家诉求，可以在购买平台上申请退款； 3、当退款成功的交易关闭，买家可以在15天内发起淘宝卖家超时不发货的投诉； 4、如果卖家拒绝退款，消费者应该立刻申请淘宝小二客服介入，由官方平台处理等。综上所述，依据相关法律的规定，经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

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