民法典规定物业代收快递丢了谁负责

2024-07-15 8人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

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专业分析

在这个问题里存在四个人物，一个是消费者也就是买方，一个是商家也就是卖方，一个就是物业，一个是快递公司。消费者和商家是买卖合同的关系，商家通过快递公司将物品交给买方，商家和快递公司也存在合同关系，物业公司存在代收快递的事实，这里有有代收义务的代收和没有代收义务的代收，这和业主是否让物业代收快递有关。对于业主有托付物业代收快递的，物业的服务范围也就包含了代理业主签收快递的服务。如果是这种情况下，就出现了两个后果，一个就是卖方商家已经通过快递公司将买家购买的商品送到，完成了交货的责任，这个时候即使是货物损坏或者是丢了，那么都跟卖方商家没有任何关系。还有一个就是这时业务应该保管好物品，等业主买家来取。买方如果在拿到货物后发现有损坏或者是丢了，那么应该找物业公司，由物业公司承担这份责任。如果业主没有托付物业代收快递的，那么物业公司就不应该帮业主签收保管快递。如果业主没有跟快递公司说把快递交到物业去，而快递公司却把快递交给了物业，物业也签收了，那么不能看做是业主收到了快递。如果这时快递丢了或者出现损坏的情况，那么业主也需要向商家维权的，要求卖方补货退款，跟物业公司没有关系。如果是业主临时托付物业签收保管快递的，那么当快递公司把快递交到物业公司那去的时候，就已经可以看成是卖方完成了交付，如果在物业保存的过程中，出现了物品丢失或损坏，那么物业公司不用承担责任，卖方和快递公司也不用承担责任，需要业主自己承担。法律规定：《中华人民共和国民法典》第二百八十五条【业主和物业服务企业或其他管理人的关系】物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。《中华人民共和国民法典》第二百八十七条【业主合法权益的保护】业主对建设单位、物业服务企业或者其他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条【过错责任原则】行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

法律依据

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