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只笼统地约定旅游者是否有具体知情权

2022-04-14 329人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

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专业分析

包食住宿只是一般约定的，但不具体说明住宿标准是侵犯游客知情权的行为。根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条的规定，包价旅游合同应当书面形式，包括旅行社和游客的基本信息；交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准。因此，住宿、餐饮等旅游服务的具体安排和标准是旅游合同的重要组成部分，不能简化。根据《中华人民共和国旅游法》第九条的规定，游客有权了解旅游产品和服务的真实情况，并要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。也就是说，游客有权了解住宿标准等真实情况，旅游经营者应在旅游服务合同中向游客详细说明，而不仅仅是住宿，而是避免说明双方的具体权利和义务。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》
第五十八条包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式；（九）法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。
第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

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