根据旅游法的规定旅游者享有的权利包括哪些

2023-06-28 24人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

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专业分析

根据旅游法的规定旅游者享有以下权利： 1、选择权，旅游者有权自主选择旅行社、旅游线路和旅游产品，并有权根据自己的需求和意愿进行旅游活动； 2. 信息权，旅游者有权获取真实、准确、完整的旅游信息，包括旅游产品的价格、服务内容、行程安排、住宿条件等； 3、安全权，旅游者有权在旅游活动中得到安全保障，旅行社和旅游经营者应确保旅游活动的安全可靠，提供必要的安全措施和警示信息； 4、合同权，旅游者与旅行社之间建立的旅游合同应当合法、公平，并明确约定双方的权利和义务； 5、服务权，旅游者有权获得按照合同约定提供的旅游服务，包括交通、住宿、导游、用餐等各个环节的服务； 6、投诉权，旅游者有权向相关部门投诉旅行社或旅游经营者的违法行为或不当服务，并有权获得及时、有效的处理和回应。旅游者享有以下投诉权： 1、投诉权利，旅游者有权向相关部门投诉旅行社或旅游经营者的违法行为或不当服务。您可以向旅游行政管理部门或相关消费者权益保护机构提出投诉，并要求对问题进行调查和处； 2、投诉内容，旅游者可以就旅行社或旅游经营者的服务质量、价格欺诈、行程变更、未履行合同约定、安全事故等问题提出投诉； 3、投诉途径，旅游者可以通过书面信函、电话、电子邮件等方式向相关部门提出投诉，或者亲自前往相关部门办理投诉手续； 4、处理程序，相关部门在接到投诉后，会进行调查和处理。他们可能会要求旅行社或旅游经营者提供相关证据和解释，并根据调查结果采取相应的行政处罚或纠正措施； 5、维权途径，如果通过投诉未能解决问题，旅游者还可以选择通过诉讼等方式维护自己的合法权益。综上所述，在享有旅游者权利的同时，旅游者也应履行相应的义务，如遵守旅游合同约定、保护旅游资源、维护旅游秩序等。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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