劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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用人单位与员工发生劳动纠纷有下列解决途径： 1.协商。劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。 2.调解。发生纠纷可以申请劳动争议调解委员会、设立的基层人民调解组织调解解决。 3.仲裁。纠纷当事人可以向县（区）市级劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 4.诉讼。对劳动争议仲裁委员会的仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
用人单位查询新入职的员工是否存在劳动争议，如果员工以前是通过协商和调解解决的，用人单位可以和原用人单位或者员工协商查看和解协议或者调解协议书。 通过仲裁解决劳动争议的，新用人单位不能查询，只有原用人单位和劳动者作为当事人向劳动争议仲裁委员会申请查询案卷材料。仲裁裁决结案的案卷，保存期不少于十年。 通过仲裁后诉讼解决劳动争议的，新用人单位可以向人民法院申请查询案卷材料，而且可以登录中国裁判文书网查询法律文书。
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