针对消费者申诉管理办法消费者管理办法，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
对于消费者提出的投诉，工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况，听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的，应该依法作出处理。对于双方各有争议的，应该组织调解，并根据情况提出不同的解决意见。
加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现，是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。为夯实银行保险机构消费者权益保护工作主体责任制定了该管理办法。
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