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2022-05-09 回复
县级以上工商行政管理部门及其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自职责范围内，加强对经营者的监督管理，采取措施保护消费者的合法权益。县级以上有关行政部门对消费者反映经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，应当及时调查处理;应当受理消费者申诉，及时查处侵害消费者合法权益的案件。消费者的申诉涉及两个以上行政部门管理范围的，消费者可以选定其中一个行政部门申诉。
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张丽丽律师专职律师
北京市京师律师事务所
擅长：公司法
近期30天 评分：5.0 服务人数：343
孟金龙律师
对于消费者提出的投诉，工商行政管理部门在受理后应该及时了解相关情况，听取消费者意见。对于经营主体确实违反相应法律法规的，应该依法作出处理。对于双方各有争议的，应该组织调解，并根据情况提出不同的解决意见。
消费者投诉的方法为以书面或口头形式向消费者协会投诉或电话举报。消费者有权举报和起诉侵犯其权益和国家机关及其工作人员在保护其权益方面的违法失职行为。
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