通常来说，开发商交楼后，在2年内都是质量保证期，房屋任何缺陷都是由开发商负责维修。和物业无关。 过了质量保证期后，物业只负责小区公共区域的维修，对于房屋的私人区域，物业不用去管理。 通常来说，天花板开裂，房屋漏水，物业是不用管的。除非是顶楼的天花板漏水，物业才要处理。物业只需要出面协调两户居民，让楼上的居民处理地板就可以了。至于天花板开裂是谁的责任，物业可以不用管。
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没有具体的赔偿标准。因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。
购新房天花板有裂缝维权时购房者可以参照购房合同要求开发商依法进行修复及损失赔偿；超过保修期的，购房者应当自行承担修复责任；房屋开裂导致不能交付使用的，购房者可以退房。
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