根据你说的情况,我认为应先做个观察,如果是房屋质量问题应由开发商保修,并承担损失赔偿;如果不适应为质量问题,楼上住户应当承担责任。
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关于房屋墙体出现裂缝的情况没有具体的赔偿标准,一般质量问题只负责保修。如果是严重的,就要走法律程序。如果交付使用的房屋出现质量问题的,在保修期内,出卖人应该要承担相应的修理责任。如果出卖人在合理的期限内拒绝修理或者拖延修理的,买受人可以自行修理或者委托他人修理,修理期间造成的一切损失都由卖方承担。
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