消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。
针对买到假货12315多久能处理，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
打12315一般2-3天能给处理好。拨打情形如下： 1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当在消费过程中，当事人的合法权益受到侵害时； 3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。 请拨打12315投诉举报电话，将给予帮助调解纠纷，如发现经济违法违规行为，将依法查处。
相关专题
网友热门关注
