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网购买到假货怎么处理

2022-03-17 15:24:21
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北京在线咨询顾问团

2022-03-17 回复

专业分析:

您搜集您消费的证据,积极应诉答辩,详谈电话联系。 中华人民共和国民事诉讼法 第六章证据 第六十三条证据有下列几种: (一)书证; (二)物证; (三)视听资料; (四)证人证言; (六)鉴定结论; (七)勘验笔录。 以上证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。 第六十四条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

依据相关法律法规的规定,消费者买到假货是可以要求假一赔三的,相关法律适应于所有买卖行为,当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品,就可以举报,并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时,消费者可以找相关平台进行维权。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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