《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定，“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行”。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》保护，消协对此类投诉也应受理。
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消费者是可以向消费者协会投诉的，如果消费者与门店发生纠纷后，应及时向消费者协会投诉，不要耽搁太久，以免时间太长导致证据丢失。一些商品长期不适合存放的质量问题也难以识别。因此，一旦发生消费者纠纷，消费者应及时向消费者协会投诉。
去消费者协会投诉有用。商家侵犯消费者权益，向消费者协会投诉后，消费者协会会组织商家协商解决。商家与消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理部门报告此事。消费者协会只是工商局内部的消费者投诉处理机构，消费者协会只做调解，不会受到任何惩罚。商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商户的行为进行调查，根据调查结果对商户进行行政处罚。
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