1、如果楼上漏水发生在房子质保期内(正常情况下房子的防水质保为5年，管道质保为2年)，只要是非人为的，开发商就应担负起相关责任。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。 2、如果楼上漏水，房子还在质保期内，又确信不是人为破坏的时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。如果让开发商拖到质保期后，很可能还得自己清理。并且，当开发商按业主要求，派人维修后，仍不达到标准的，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。
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解决房屋质量问题的方式是：首先应确定是否处于房屋质量保修期内，保修期内的房屋质量问题可以向当地质检站投诉，同时与开发商协商解决，并申报建交委、规划局等相关部门进行检测、备案，质量评估应找专业机构。
房屋主体结构的质量问题。根据规定，购买人认为商品房交付使用后主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位申请复检，主体结构质量不合格的，买受人有权退房，给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
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