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“ (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
酒店东西弄坏了直接走了违法,酒店依法追究治安行政和民事赔偿责任。数额达五千元以上者,则构成犯罪,依法追究刑事责任。顾客在就餐或住宿中损坏物品,应当承担民事责任,给予赔偿,消费者一旦遇到这种情况,应按照物品折旧价来赔偿,以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票,则应按照该物品的实际市场价格进行相应赔偿,同时还要除去物品的折旧。
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