在海外开拓当中,涉及到当地的经营环境、应收账款风险指数及时差等原因,及时是DUE DATE(到期日)开始追收,成功的机率也为98.2%,而6个月的账龄则是一个分水岭,成功机率为57.8%。在多次的顾问服务当中,客户均反映6个月后的追收困难重重,除了不停的发REMINDER以外,没有别的方法,往往耗尽人力成本、时间成本后直接计提坏账准备。这对SME的货运物流企业而言,将产生恶劣的影响,甚至由于海外账款未能回收导致企业正常经营中断或者破产的案例也在层出不穷。而具体落实到海外追收账款方面,我们总结出来的实际方法如下: 在法律途径方面,如果金额在$5000.00以下,基本很难受理,即使超过此金额,在讼诉的时间成本、人力成本上也非SME可以承担。笔者在2007年10月美国律师团在香港举行的美国诉讼模拟审判中担任陪审团的FOREMAN(陪审团主席),亲身体会到这过程中的漫长与无奈。该涉案金额为港币HK$58,000.00,如果走STATE COURT (州法院)需要18个月的诉讼周期,如果是FEDERAL COURT(联邦法院)则要24个月。在上述4中类型的追收方式,笔者都曾亲身参与,事实上,对于SME的货运物流企业而言。往往是专业的账款追收公司效果最直接。
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第一,由企业内部业务员直接出面。因为业务员亲自参与业务交易,对客户情况最熟悉。一般情况下,业务员可能与客户有多年的交情,见面易于沟通。第二,由企业内部专职机构出面。优点是可以集中多数人的智慧,采取最佳方法与客户接触谈判,避免可能出现的极端行为给追收造成的不必要麻烦。在这种情况下,也需要业务员的配合和支持。第三,委托社会追账机构出面。一般在客户态度强硬、故意欺诈的情况下,可以采取这种方式。第四,逾期应收账款的收款程序。一般逾期应收账款的催收程序从逾期之日开始,先通过电话、函件、传真、E-mail等较礼貌的方式,提醒客户账款已到期,应予付款。如果提醒没有结果,应通过对客户的现有资料进行分析,了解该笔业务发生的背景和可能无法收回的因素,寻找解决的方案。
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