消费者在网购商品可以向网上商家索赔吗?-法师兄

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台湾在线咨询顾问团

2022-09-23 回复

专业分析：

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：网络交易平台不能提供销售者信息; 虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺; 明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。

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