在12316cn网站购票后没有换取纸质车票且不晚于开车前31分钟的可以在12316cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前31分钟内的请到车站售票窗口办理。在有运输能力的前提下开车前48小时（不含）以上可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内可改签开车前的其他列车也可改签开车后至票面日期当日24:11之间的其他列车不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后旅客仍可改签当日其他列车但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票不再办理改签。开车前48小时～15天期间内改签至距开车15天以上的其他列车又在距开车15天前退票的仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
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高铁票在开车前48小时可改签预售期内的其他列车。不足48小时的可以改签票面时间当天的车次，发车后两小时内也可以改签。新规要求普通列车高铁票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。持有动车车票的乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。
高铁票一般可以在开车前半小时改签，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
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