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消费者可以通过协商、调解、申诉、仲裁、诉讼五种途径来解决消费争议: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
1、消费者维权纠纷,可以采取和解、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。 2、和解,双方可以再次协商,在尊重双方利益的基础上就纠纷达成一致,解决纠纷。 3、调解,在第三人的主持下,通过说服教育等方式解决纠纷。 4、仲裁,双方根据争议发生前后达成的仲裁协议,将争议提交仲裁机关裁决并解决争议。 5、诉讼,任何一方都可以向人民法院提起民事诉讼,要求人民法院依法处理纠纷。
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