1，快递公司将委托运送的物品丢失、损毁的，有过错，应当承担赔偿责任。有保险的可以走保险，没有保险的或者保险不足以赔偿的，由快递公司承担赔偿责任。2，你可以要求赔偿丢失物品的实际价值，没有保价不影响赔偿。只要你能证明物品的实际价值和邮寄物品的本身就可以了，材料方面需要准备邮寄物品的证明、运单、物品的发票、照片等。如果有因此给你造成直接经济损失的，可以要求对方一并赔偿。3，快递公司赔偿运费的规定是霸王条款，无效。
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如果遇到丢件的情况下，可以先持快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理，赔偿的数额按照合同约定处理；如果对快递点的处理结果不满意，或者就是否属于丢件存在争议，可以起诉到法院要求快递公司进行赔偿。
如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。购物对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。
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