劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
针对员工和顾客发生劳动纠纷的程序，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
处理劳动纠纷的具体程序如下：用人单位与劳动者积极协商；协商不成的，向企业劳动争议调解委员会、基层人民调解组织或者在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织申请调解；调解不成的，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁结果不服，则去向有管辖权的法院提起诉讼。
与公司发生劳动纠纷，先协商处理，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
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