三、向有关行政部门申诉。 消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意： 1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2、提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。 五、向人民法院提起诉讼。 消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
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调解旅游纠纷可以采取以下措施解决： （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。 调解旅游纠纷要注意： 1、如因旅行社过错导致所乘交通工具的车次、航班以及住宿餐饮与约定内容有出入时，旅行社退还所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额的违约金； 如上述内容的档次降低则旅行社退还旅游者所付金额与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。 因交通部门原因使所乘交通工具档次降低则旅行社退还所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。 2、导游如擅减少或改变参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。导游擅自增加活动项目，旅行社承全部费用。 导游擅自增加购物次数，旅行社则每次退还旅游者购物价款的20%。 3、导游未按国家或旅游行业客人服务标准要求提供导游服务，旅行社应赔偿当日所付导游服务费用的2倍。 要注意，游客参团旅游应选合法旅行社，取得发票、行程表，签订合同，以证明与旅行社的交易关系和服务约定。
旅游赔偿纠纷的维权方式有： 1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。 2、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。
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