纠纷退款:买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商,提升服务质量). 判定纠纷退款的依据: 1、客服处理状态为“客服处理完成”; 2、退款状态为“退款成功”. 符合以上两种情况都算纠纷退款. 纠纷退款率:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数. 注意事项:先行垫付的交易,后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的,而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家,不管金额多少,都不会算卖家的纠纷退款率. 纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。
针对淘宝退款的法律规定是什么，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
买家退款不退货是属于违法行为，因为卖家允许退款并且已经履行了退款义务，但是买家没有履行退货的义务，违反了合同的约定，不符我国法律规定中合同履行相关的规定。 不退款违反我国《消费者权益保护法》，我国法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
淘宝买到假货退款后不退货是违法的，将可能被卖家追诉。首先，该货物是否是假货，须要相关部门确认，消费者是无权确认。当双方解除合同，依照法律规定应恢复原状，也就是消费者是有义务将货物返还商家，否则商家是可以追诉消费者的。其次，如果消费者确实不同意退货，也应将该货物送达相关政府部门，让政府部门处理，不宜自行扣押货物销毁或者隐匿等，以免被追究相应责任。生活中维权事情是有可能转化为违法事情的，第一时间在律师指导下积极主动找出案件突破点，作出专业的法律指导是非常关键的。
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