在发生保险事故时，保险人应当依照保险合同的约定向被保险人承担保险责任或者给付保险赔偿金。保险人应当承担的保险责任，以金钱给付为限;但是，保险法另有规定或者合同另有约定的，不在此限。例如，财产保险的标的物因保险事故发生部分损害，除非保险合同另有特别约定，保险人不承担恢复原状的义务;即使保险合同约定有保险人恢复保险标的原状的条款，保险人仍可以依约选择给付保险赔偿金或者恢复保险标的的原状。 保险人给付保险赔偿金，以保险合同约定的保险责任范围和保险金额为限。保险金额不得超过保险标的的价值，超过保险标的的价值而约定的保险赔偿金部分，保险人不承担给付责任。若保险金额低于保险标的的价值的，除非合同另有约定，保险人按照保险金额与保险标的的价值的比例，承担给付保险赔偿金的责任。 在财产保险复保险的情形下，若复保险的保险金额总和超过超过保险标的的价值，除非合同另有约定，各保险人按照其保险金额与各保险金额的总和之比例，以保险标的的价值为限，承担给付保险赔偿金的责任。 国保险法第二十三条规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。” 再者，保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起60日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。
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保险理赔时需要遵循的原则是： 1、重合同、守信用原则。保险是一种合同行为，所以需要双方有契约精神，能够遵守合同约定，按合同约定执行。 2、实事求是原则。在面对不同理赔时，保险公司要遵循实事求是原则。既要严格按照合同条款办事、又要合情合理。在评估事故损失时既不夸大、也不缩小。 3、主动、迅速、准确、合理原则。主动、迅速，是指保险公司在处理赔案时积极主动，及时深入现场进行查勘，对属于保险责任范围内的灾害损失； 要迅速估算损失金额，及时赔付。准确、合理，是指保险公司应正确找出致损原因，合理估计损失，科学确定是否赔付以及赔付额度。 4、近因原则。近因原则是保险理赔的基本法，是判断什么情况下理赔、什么情况下不理赔，以及理赔多少的重要原则。
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