劳动法调整的是用人单位和劳动者之间的劳动关系。上班期间员工与顾客发生纠纷不属于劳动关系，劳动法没有相关规定。 如果上班期间员工与顾客发生纠纷，单位依照单位规章制度对劳动者进行了处理，这时劳动法就能起作用了。如果在个案中，劳动者觉得用人单位的规章制度侵犯了其合法权益，可以请求工会予以监督纠正，也可以申请劳动仲裁，直至诉讼。
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试用期期间发生劳动纠纷，适合《劳动争议调解仲裁法》。劳动者可以与用人单位协商解决；协商不成的，劳动者可以向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁；对仲裁裁决不服的，劳动者向人民法院提起劳动诉讼进行解决。
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