居民室温16℃(含16℃)至18℃的，按日标准热费的30退赔；居民室温14℃(含14℃)至16℃的，按日标准热费的50退赔；室温低于14℃的，全额退赔热费。市住房保障和房产管理局专家介绍，《新条例》退费公示并不复杂：日标准热费=市民应该交纳的总热费÷183天。 居民室温低于18℃时，应第一时间告知供热单位。接到告知10个小时内，供热单位需进行现场测温，双方对测温时间和结果共同签字确认。“室温不达标，供热单位应当在24小时内采取改进措施。从告知供热单位起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起，折算日标准热费退还用户。”如双方对室温测量有异议，则由供热主管部门在用户投诉24小时内免费测量室温。供热主管部门现场测量温度的，应有“三联单”记录凭证，记录测量时间、地点、用户名称、设施状况等信息，供热主管部门、用户、供热单位各自留存。 测温记录市民签字才算数 供热期室温不达标，以前都是市民“求”供热公司测温。《新条例》施行后，供热单位必须建立用户室温定期抽样测温制度，测温记录应当有用户签字。今年供热期，市民可留意是否有人上门定期测温。 市住房保障和房产管理局专家介绍，我市具体的供热条例出台时，是在省条例为大原则下的细化条例，不会与之相冲突。 按照《新条例》，市民在今年供热期还应要求供热单位签订供热合同，作为双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。未签订书面合同，供热单位已经向用热户供热一个或一个以上供暖期的，视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。供热单位应向用户公示《供热许可证》，如供热单位不公示，用户可拒绝交纳热费，并向供热主管部门举报。
针对的暖气可以退吗，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
交的暖气费不可以退。但暖气若是达不到居住者的要求，那么可以和工作人员协商，要求其退款。而在交暖气费之前，就明确了自己不需要开通暖气，那么可以拒绝缴纳暖气费，并要求其停止供暖。
现实生活中，部分未缴纳供暖费的居民会私自打开入户阀门，以便家中实现供热。如果使用的供暖热能不大的话，一般仅只是民事纠纷，会被要求缴纳罚款、承担违约责任的而不会涉及刑事犯罪。但如果使用的供暖热能过大的话，有可能会遭受治安管理处罚法的处罚，严重者还可能以盗窃罪追究刑事责任。依照我国刑法规定，如若认定盗窃罪的话，盗窃数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。因此，私自开暖气不一定会犯法。需要具体问题具体看待。
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