家具建材出现问题、装修质量不过关，首先应该找责任人，也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等，都是明显的质量问题，首先可以跟品牌的店面或客服联系，令其上门查看，解决问题。装修出现质量问题的，可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。 除了一些负责任的品牌和企业，一般的商家都会采取拖延，甚至不处理的态度。如果是比较大的企业，业主不妨直接投诉到公司总部，如果总部重视口碑和信誉，会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应，消费者也只能另辟蹊径。
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装修公司违约可以通过法院、仲裁机构、有关行政机关，或消费者协会处理。但是投诉的时候，要注意遇到以下情况，可能会出现不予受理或无法处理的情形： 1、无法提供被投诉方的名称、地址； 2、无法提供家装工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明； 3、装修者与家装个业中的员工私下交易而引起装饰纠纷的； 4、家装工程的价格当事人已在合同中约定，而又对合同价格提出异议进行投诉的； 5、双方之间已达成协议，业主无法申明新情况、新理由的； 6、对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的。
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