三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件： （1）在所辖行政区域内; （2）有明确的被投诉方; （3）有具体的投诉请求、事实和理由; （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人; （5）未超出投诉期限; （6）属于工商行政管理机关管辖范围; （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
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消费者要具备下列条件： 1、消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 2、消费者应当是商品或服务的受用者。 3、消费的客体既包括商品，也包括服务。
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