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商品出问题怎么办

2022-09-14 16:10:45
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江苏在线咨询顾问团

2022-09-14 回复

专业分析:

商品有问题,具体案例具体分析可参照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

如果赠券购买的商品出现质量问题,消费者可以通过以下方式进行解决: 1、与经营者协商解决; 2、请求消费者协会调解; 3、向有关行政部门进行举报; 4、根据仲裁协议约定申请仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

章法律师

广东律参律师事务所

消费者购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及销协投诉,保护自身合法权益。

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