经协商、和解、申诉无效的，可以直接向人民法院起诉，根据法律规定，保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。并承担合理的运输费用。
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如果是在保修期内的，由开发商维修并缴纳相关的维修费。如果是在保修期外的，一般是由物业启用维修基金来维修的。房屋维修基金实际上包括房屋公用设施专用基金和房屋本体维修基金。房屋公用设施专用基金简称专用基金，用于物业共用部位、公用设施及设备的更新、改造等项目，不得挪作他用。专用基金实行钱随房走的原则，房屋转让时，账户里的余额资金也随之转移给房屋的新的产权所有人。
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