消费争议赔偿

一、消费损害赔偿诉讼费如何计算？依据《诉讼费用交纳办法》第十三条的规定，财产案件根据诉讼请求的金额或者价额，按照下列比例分段累计交纳诉讼费：1.不超过1万元的，每件交纳50元；2.超过1万元至10万元的部分，按照2.5％交纳；3.超过10万元至20万元的部分，按照2％交纳；4.超过20万元至50万元的部分，按照1.5％交纳；5.超过50万元至100万元的部分，按照1％交纳；6.超过100万元至200万元的部分，按照0.9％交纳；7.超过200万元至500万元的部分，按照0.8％交纳；8.超过500万元至1000万元的部分，按照0.7％交纳；9.超过1000万元至2000万元的部分，按照0.6％交纳；10.超过2000万元的部分，按照0.5％交纳。二、消费者怎么打消费侵权官司？1、要明确谁有起诉权。俗称告状，也称打司，指的是向法院提起诉讼的行为，也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定，有诉权的一方可起诉。2、要明白告谁告谁，也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时，可以按照以下几项确定：（1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，以销售者为被告...查看原文

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的;（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;（8）作虚假的现场演示和说明的;（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;（10）骗取消费者预付款的;（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为...查看原文

甲方(消费者)：通信地址邮编：乙方(经营者)：第三方(关系人)：甲、乙双方因XX事项发生争议，经我会调解，达成如下协议：本协议应于年月日之前履行。甲方：乙方(签章)：第三方(签章)：调解人(签字)：(投诉单位专用章)年月日调解的原则1、自愿原则。调解应建立在双方自愿的基础之上。调解不同于审判，当任何一方不同意调解时，应终止调解，而不得以任何理由加以强迫。2、合法原则。调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性，不能违反法律的规定来“和稀泥”。调解技巧：注重细节，巧妙取得当事人的信任。取得当事人信任是调解成功的前提条件，当事人一般都希望作风正派、精通业务的调解人员主持解决自己的纠纷。因此调解人员在与当事人接触中应当热情、礼貌、态度诚恳、不偏不倚，耐心倾听当事人意见。而在阐述自己观点时，必须用准调解语言，充分引用法律、法规的相关规定表述后，再作出相应解释，从细微处入手，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之得法，这样不但能体现调解人员的个人修养和业务水平，同时也能促使当事人快速消除对调解人员的戒备心，建立起信任感，使当事人从心理上感到调解人员是公正的可以信赖的，从...查看原文

第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会和谐发展。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规规定，制定本制度。第二条本制度所称消费者纠纷，是指市场内商户为客户(消费者)提供其商品或服务时，客户(消费者)认为其合法权利受到损害，与商户产生的消费纠纷。第三条市场管理部应当依法保护消费者的合法权益，积极开展市场内消费投诉举报的申诉处理工作，妥善处理消费纠纷。调解实行自愿的原则。第四条市场管理部负责市场内消费投诉举报的申诉处理工作，市场管理专员负责处理交易纠纷投诉和消费投诉。第五条在市场内显著位置设置投诉信箱，公布市场管理专员及相关行政执法部门的投诉电话。第六条市场部应当设立消费投诉举报登记簿，记录市场内交易纠纷投诉和消费投诉的受理情况：(一)申诉人的姓名、住址、联系方式;(二)被申诉人的名称、地址;(三)申诉的要求、理由及相关事实依据;(四)申诉日期;(五)处理结果(双方当事人、市场管理人员签名或盖章)。第七条场内发生交易纠纷或接到投诉时，市场管理人员应及时进行处理，立即展开调解工作。十日内终结调解，发现经营者有违法行为的，应当转交执法部门处理。第八条无法成功调...查看原文

一、消费者争议处理流程消费者争议处理流程根据不同的途径有所不同，这里以消费者协会的处理为例：1.接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。2.对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。3.对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协受理投诉不收费。二、消费者有哪些权益消费者有如下权益：1.知悉真实情况权即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的服务的真实情况的权利。2.自主选择权即消费者自主选择商品或者服务的权利。3.人身财产安全权即消费者享有在购买商品如果人身、财产受到威胁。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。三、消费者权益保护法中的三倍赔偿有哪些情形消费者权...查看原文

一、消费者争议处理方法消费者争议处理方法如下：1.消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。2.消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。3.消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。4.双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。5.消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。二、侵犯消费者权益如何赔偿侵犯消费者权益的赔偿方式如下：1.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另...查看原文

一、消费者条例赔偿标准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，不违反立法本意。二、消费者维权有哪些途径《中华人民共和国民法典》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。三、伤残赔偿计算方法（一）残疾赔偿金=（城镇/农村居民人均可支配收入×20年×伤残赔偿系数）（二）残疾赔偿金（60周岁以下）=（城镇/农村居民人均可支配收入×20年×伤残赔偿系数）（...查看原文

连带赔偿（消费者可以向任何一方提出赔偿请求）代位赔偿（消费者必须先向特定一方提出赔偿请求）一般侵权行为的责任归属。为了尽快解决消费争议，《消费者权益保护法》在确定索赔对象时，设计了有利于消费者主张权利的机制，具体体现在《消费者权益保护法》第四十条：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。关于赔偿后的责任承担或分担问题，由销售者与生产者、其他销售者处理，与消费者无关。但是要注意的是，这一点只有在消费者购买商品后其合法权益受到损害，未造成人身、财产侵害，即只是发生一般侵权行为的情况下才适用。企业变更后的责任归属为防止经营者利用企业变更之机逃避对消费者应承担的损害赔偿责任，《消费者权益保护法》第四十一条规定：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到侵害，因企业分立、合并导致的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。这一点也体现在《公司法》第一百七十五条第四款的规定中：公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司...查看原文

一、消费损害赔偿的主体我国消费者权益保护法第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。第四十条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。从这些规定中，我们可以知道，消费者权益保护法中可以请求赔偿的主体包括直接购买商品和接受服务的消费者，也包括因为商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人。而赔偿的主体包括生产者、销售者、服务者。二、消费损害赔偿的范围我国《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。按此规定，消费者的求偿范围包括人身损害和财产损害两个方面，因此要赔偿的范围也包括消费者的人身...查看原文