健身卡一经售出概不退换不合法。因为一经出售概不退换属于格式条款，使用格式条款的，卖家应当履行提示和说明义务。

办卡时健身房没有对相关内容进行提示和说明，对买家没有约束力。而且这种规定属于限制消费者权利，因此一经售出概不退换不合法，是无效的。

投诉的退换货标准

1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；

2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；

3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；

4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；

5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；

6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。

《中华人民共和国民法典》

第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。