消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

经营者在向消费者提供商品时有哪些情况的属于欺诈消费者的行为：

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的；

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“以优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品的；

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；

(7)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

(8)做虚假的现场演示和说明的；

(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

(10)骗取消费者预付款的；

(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

(12)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。