可以持户口簿直接去窗口取票，然后将所取车票交与车站工作人员检票即可。注意：取票时需要你提供订单号码（如果是网上预订的），因为户口本上有你的身份证号码，不需要你的照片也可以取票，更无需去“公安制证”窗口办理临时身份证明。

网上购票退票流程

（一）首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入页面。

（二）购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。

（三）系统提示确定退票后，进入确认（退票）页面，点击确认退票按钮。

（四）系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理！，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

《铁路互联网售票暂行办法》第十六条换取纸质车票时，按如下规定办理：（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实。（5）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。