一、物流货物损坏投诉哪里

在确认自己的申诉符合要求之后，首先需要明确，你选择的公司到底是快递公司，还是一家物流公司！这点很重要，因为在我国现行管理体制下，快递公司和物流公司分属不同部门去管理。目前，快递公司由国家邮政局管理，物流公司则由交通运输部管理。

1．如果是快递公司

用百度搜索国家邮政局申诉网站这个关键字，一般第一个就是你要找的网站。点击进去，注册登录后按照网站提示进行填写申诉内容，并提交相关证据即可，一般30日内会有相关工作人员联系你，在此不展开说。

2．如果是物流公司

由于物流运输存在诸多复杂的环节，收、发货的消费者可能存在文化水平不高的情况，物流公司的投诉就不像快递公司那样，直接在网上填写相关表单。物流公司的投诉，消费者只需要拨打全国交通运输服务监督电话12328，将相关诉求告诉工作人员即可。相对来说比在线填写表单，简单快捷很多。

二、物流货物损坏怎样投诉

第一，要拍照留证据。

第二，找到收你快递的快件员，然后打他们的总部投诉电话，一定要知道收你快递员的姓名及编号，服务范围。

第三，不要轻易答应他开出的条件。

第四，可以通过媒体手段。

三、物流货物损坏的索赔范围

从理论上讲，除了不可抗力、货物内存缺陷及托运人的原因造成的货物损失外，承运人因自身原因造成的货物损失均应向货主负赔偿责任。

但因运输惯例、相关的国际公约、海商法均规定了承运人在一定条件下的免责事项，因此，进口商向承运人索赔的范围大大受限。通常情况下，只有下列原因导致的货物灭失或损坏，进口商才能向承运人提出索赔要求：

（1）货物装卸时发生的损失。如野蛮装卸致使货物跌落或相撞的损失。

（2）积载不当而致损。如轻重货物不合理堆积、货物串味等致使货物损失等。

（3）短装短卸损失。因承运人的过失致使装卸货物短少、数量不足等损失。

（4）照料不当而致损。如在运输途中，没有及时、适当通风；调节货舱温度导致货物腐烂、受冻等损失。

（5）货物水渍损失。除共同海损外，货物遭受海水浸泡而失去使用价值等。