犯法的。如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

充了会员卡店关门了怎么办

充了会员卡店关门了可通过以下方式解决：

1、可以通过商家之前留的电话，对商家进行索要充值卡余额；

2、如果商家不给或者没有联系方式，可以到当地工商管理部门查询商家信息，请工商人员协调索回会员卡余额；

3、联系当地的消费者协会，将自己的情况向消费者协会阐述，协助帮忙要回自己的会员卡金额。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。