6月18日，一位老太太来到潍坊人民商城消协投诉，看到老太太情绪激动很生气的样子，消协工作人员安慰她不用着急有事慢慢说，工作人员耐心听取了老太太的叙述才明白事情原委。老太太姓吴，一天下午她逛市场时在一个摊位上看到印有小花的棉布内裤，自己很喜欢价格也不贵，2.5元一条，吴老太就买了5条高兴的回家了。回家后吴老太就先拿了一条内裤清洗，清洗过程中吴老太发现内裤褪色严重，上面印的小花一洗都掉了，吴老太很生气，就拿着褪色的内裤去找摊主要求退货，遭到摊主拒绝，并且摊主态度恶劣对吴老太说了一些侮辱性语言，气愤的吴老太这才来到消协进行投诉。