提醒：遵守新三包中车主应尽义务

据记者了解，无论是新旧汽车三包政策，都规定车辆可以享受由厂家或者经销商提供的售后服务，但是在保修期到期之前，车辆都必须回到由厂家授权的4S店进行保养和维修，否则就会被视为自动放弃享受售后三包的保护，这也是消费者在享受售后服务时应尽的义务。

记者注意到，在今年上半年就三包条款发生争议的案例之中，绝大多数是消费者无视自己应尽的义务，擅自在非授权汽修店维修和保养，导致失去享受三包服务的资格。而且在这种情况下，消费者是自身违约在先，商家并无过错也无需承担责任。所以佛山市机动车经营行业协会提醒广大消费者，在享受三包服务的同时，也要注意自身有哪些应尽的义务。

一、订单取消后要求退定金

市民王先生今年在某车城某4S店购买了一辆汽车，在签订购车合同时支付了5000元订金。一个月后，王先生临时因资金紧缺无法支付车辆的尾款，便提出退订并欲拿回订金。经过沟通后，4S店同意将扣除相应成本后剩余的4500元订金退还给王先生。

然后，与王先生有类似遭遇的李小姐就没有那么幸运了。李小姐5月份在某4S店下了5000元定金购买一辆新车，4S店表示没有现车需要等待。随后，李小姐因资金紧缺想要终止合同并退回定金，4S店以已向厂家下了订单和定金无法退回为由，拒绝了李小姐的要求。在调解无效后，李小姐只能改走其他途径上诉。

二、提醒：定金与订金有区别

定金是有法律效力的，而订金的法律效力则不明确。买卖双方在签订合约并支付定金之后，如果是消费者违约，商家有理由不退还定金。相反，订金的法律效力不明确，双方经沟通协调之后有退还的可能。

目前许多汽车品牌经销商的购车合同并不一致，不同经销商的合同上定金与订金都有存在，消费者在签订购车合同前要先了解这两者之间的区别，并与销售人员商量好退订的解决方法。

有经销商负责人表示，希望因私人原因需要退订金的消费者，能够理解经销商在签订合同之日起便会产生一系列的成本，由此不可能全额退还预先支付的订金。