受理投诉范围：

(一)下列投诉应予受理:

1.根据《消法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

2.根据《消法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。

3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。

(二)下列情形酌情受理:

1、遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提

供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。