交通事故的受害人，可以向保险公司协商赔偿问题，如果协商不成的，可以申请法院调解，调解不成的，可以向人民法院起诉。

《道路交通事故处理程序规定》

第二十二条当事人自行协商达成协议的，可以按照下列方式履行道路交通事故损害赔偿：

(一)当事人自行赔偿；

(二)到投保的保险公司或者道路交通事故保险理赔服务场所办理损害赔偿事宜。

当事人自行协商达成协议后未履行的，可以申请人民调解委员会调解或者向人民法院提起民事诉讼。

第八十四条当事人可以采取以下方式解决道路交通事故损害赔偿争议：

(一)申请人民调解委员会调解；

(二)申请公安机关交通管理部门调解；

(三)向人民法院提起民事诉讼。

一、交通事故保险免赔情形

1、不可抗力因素

包括地震、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、政府征用。虽然说免赔的条款这么多，不过要是真遇到这些状况，能顺利活下来已经很不错了，还有精力考虑车的理赔问题么？

2、牌照证件有问题

驾驶证出现以下问题，保险公司不会赔偿。

(1)驾照被吊销

(2)无证驾驶

3、车没有年审也不赔

车辆未在规定时间内通过年检的不赔。保险公司只对检测合格的车辆负责，如果检测不通过，那么保险公司是不赔的。

4、违法在先也不赔

在已经违法的情况下，出现交通事故的，不用说，肯定也不赔。比如，酒驾、毒驾、肇事逃逸、利用保险车辆干坏事儿的，属于已经违法在先，想要获得赔偿，怎么可能？

5、故意制造事故

别以为有了车险就能无所顾虑，甚至故意制造事故，通过保险理赔修车，这样不仅不会获得赔偿，而且还属于骗保，不仅不赔，还要承担法律责任。另外，在非车主驾车出事故时，根据《保险法》的规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。保险公司通常会以此拒绝赔偿。