据了解，近日，陕西省旅游局接到多起游客投诉，要求旅行社、经营者给予经济赔偿、退货和道歉等。为了维护旅游者权益，营造安全、文明、舒心的旅游环境，陕西省旅游局提示游客：

1、选择正规的旅行社

应当选择有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门颁发的《营业执照》的旅行社，户外俱乐部、会员单位及个人是非旅游经营组织，出现纠纷时，权益很难得到保障；

2、切记要与旅行社签订旅游合同

游客参加旅行社组织的旅游一定要与旅行社签订旅游合同，并加盖旅行社的公章或合同专用章，要妥善保存好合同、发票或收据及行程计划。

3、旅游时理性消费

要正确对待推销人员推荐，购买土特产、纪念品时要三思而行，理性购买。购买贵重物品，如手表、金银饰品、玉器等时要慎重，要看清产品介绍，购买后要索取正式发票。

4、选择适合自身的旅游活动

游客选择旅游活动时，应充分考虑自己身体情况，注意安全。应在全面评估自己健康状况的基础上，选择适合自己参与的旅游活动。

5、购买旅游人身意外伤害保险

外出旅游有可能遇到道路交通安全、个人意外伤害等事故的发生，建议游客出行前购买旅游人身意外伤害保险，进一步增强旅游者抗风险能力。

5、合理安排出游计划

黄金周和小长假是游客集中出行时期，对人流集中所带来的等候和拥挤，要有心理准备，不要冲动烦躁，合理安排出游计划。

6、游客懂得消费投诉常识

游客要学习掌握有关消费、权益保护方面的知识，对旅游过程中发生的服务纠纷，依照双方签订的合同及有关约定进行协商，也可向所在地的有关部门进行投诉。

7、依法做到文明旅游

遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》，从随手带走垃圾、不在公共场所吸烟、遵时守约等小事做起，营造文明、和谐的旅游环境。

省旅游局副巡视员孟宝民还表示，今年省旅游局不仅发布旅游提示和警示，还将在近期依法开展旅游市场秩序整治行动，严厉打击旅游市场存在的违规违法行为，切实维护旅游者权益，为广大游客营造安全、文明、舒心的旅游环境。